Cuándo contratar más trabajadores para su pequeña empresa

La contratación no es sólo cuestión de cómo, sino de cuándo. Con la inflación en el nivel más alto de los últimos 40 años, los trabajadores esperan que los salarios sean más altos para mantenerse al día con el coste de la vida. Eso no significa que ahora sea un mal momento para contratar, pero sí que hay que pensarlo bien antes de tomar una decisión. Después de todo, saber cuándo contratar es difícil: si contrata demasiado tarde, se quedará sin capacidad cuando su negocio despegue. Si contrata demasiado pronto, su flujo de caja sufrirá un golpe inesperado.

La respuesta corta es que sólo debería contratar si está rechazando nuevos negocios y puede cubrir los costes de un empleado adicional. Sin embargo, para profundizar en el tema, he aquí cuatro preguntas que pueden ayudarle a determinar si está preparado para contratar más personal:

^{¿Puede permitirse un nuevo empleado?}

Antes de contratar a alguien, asegúrate de que tienes fondos suficientes para cubrir los costes adicionales, como el salario, las nóminas y el seguro de indemnización de los trabajadores.  

Lo mejor que puedes hacer es hablar con un contable de empresas y revisar los números. Para empezar, tienes que hacer una previsión de tus ingresos para el año que viene. Mira la cantidad de ingresos que esperas generar y compárala con el salario anual que piensas pagar a un nuevo empleado: ¿te quedan fondos suficientes (después de pagar al nuevo empleado) para cubrir todos los demás gastos de tu empresa, incluidos los salarios de tus otros trabajadores, los gastos generales, los materiales, etc.? 

Tómese su tiempo y analice la situación con detenimiento. Si las cifras no tienen sentido, céntrate en mantener a tu personal actual satisfecho mientras buscas un crecimiento sostenible. 

^{¿Su servicio de atención al cliente está decayendo?}

Puede ser muy estresante tener a los clientes respirando en la nuca, llamando por pedidos no cumplidos, plazos no cumplidos o correos electrónicos y llamadas telefónicas sin respuesta.

Si experimenta un descenso en la calidad del producto o en el servicio al cliente, debe contratar más empleados. La pérdida de clientes puede empañar la reputación de su empresa de forma permanente. El momento lo es todo: consigue la ayuda extra antes de que los clientes decidan abandonar tu negocio. 

^{¿Está rechazando nuevos negocios?}

Cuando el crecimiento de sus ingresos se ralentiza o se detiene, puede ser que ya haya alcanzado a todos los consumidores disponibles en su mercado. En ese caso, no hay nada que pueda hacer para aumentar el crecimiento de los ingresos: no quedan clientes a los que atender.

Sin embargo, la mayoría de las veces, el crecimiento de los ingresos se detiene cuando se llega a un límite de capacidad: no es que se haya quedado sin clientes, es que se ha quedado sin mano de obra. Por tanto, para satisfacer la creciente demanda de los clientes, debe aumentar su plantilla. Los nuevos clientes son difíciles de conseguir, así que responda a la situación rápidamente antes de que se vayan y prueben otro negocio. 

^{¿Está sacando el máximo partido a sus empleados?}

Cuando se está demasiado extendido, se tiene a los empleados trabajando en cosas que no deberían estar trabajando. Esto es una señal de que necesitas contratar a más gente.

Por ejemplo, los empleados veteranos atascados en tareas de bajo nivel (como el papeleo administrativo) podrían delegar fácilmente ese trabajo en un nuevo empleado. Y aunque es habitual que los empleados se encarguen de tareas no relacionadas con sus funciones, tu responsable técnico no debería dedicar la mayor parte de su jornada a la contabilidad de la empresa. (Por cierto, si no quieres un contable a tiempo completo, puedes manejar tus finanzas con aplicaciones de contabilidad y seguimiento de gastos. Hemos hecho algunas recomendaciones al respecto aquí).

Por eso debes calcular cuánto vale tu tiempo y ponerle un valor en dólares. Si puedes permitirte delegar algunas de esas tareas de bajo nivel a un nuevo empleado, eso te liberará para hacer crecer el negocio e innovar. 

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^{¿Es un buen momento para contratar?}

Como propietario de una pequeña empresa, la contratación de un nuevo empleado es una inversión importante: puede ser la diferencia entre hacer crecer su negocio o desperdiciar recursos y quedarse atrás. Las cuatro preguntas de este artículo deberían, al menos, ayudarte a acertar con el momento. 

Si desea un asesoramiento más detallado y recomendaciones para su empresa, póngase en contacto con info@withhansa.com y háblenos de usted: podemos encontrar una solución a su problema. Programe una consulta gratuita para que podamos conocer mejor su negocio y mejorar nuestras ofertas. 

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